Retur och reklamation
Vi vill att du ska bli nöjd med ditt köp. Här beskriver vi hur du returnerar eller reklamerar en vara.
Ångerrätt (privatpersoner)
Som privatperson har du 14 dagars ångerrätt från det att du tagit emot varan. Meddela oss inom denna period via printstore@rld.nu.
Ångerrätten gäller inte specialtillverkade produkter t.ex. plagg tryckta med din egen design, logotyp eller text.
Returvillkor
Varan ska returneras i oanvänt skick i originalförpackning. Du står för returfrakten såvida vi inte har skickat fel vara eller varan är defekt.
Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi tagit emot returen.
Reklamation av fel vara
Vid fel på vara har du som konsument tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Företagskunder följer köplagen.
Reklamera så snart du upptäckt felet, dock senast inom skälig tid. Bifoga gärna ordernummer och tydliga bilder på felet.
Så här gör du
- Mejla printstore@rld.nu med ordernummer och beskrivning.
- Vi svarar inom 1–2 arbetsdagar med returinstruktioner.
- Skicka varan enligt instruktion. Spara försändelsekvitto.
- När vi tagit emot returen får du återbetalning eller ersättningsvara.
Tvistlösning
Vid tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Du kan också vända dig till EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning.